Центр контроля качества

Мы - самостоятельное подразделение, напрямую подчиненное генеральному директору Ренессанс Жизнь Олегу Киселеву.

Наша миссия

Обеспечить объективность в рассмотрении обращений и укрепить финансовую безопасность каждого клиента.

Главные задачи

Мы решаем спорные и нестандартные ситуации, которые возникают у клиентов при получении услуг страхования жизни и здоровья в Ренессанс Жизнь.

Если вы уже обращались в различные службы или офисы Ренессанс Жизнь, но ваша проблема так и не была решена, мы будем рады вам помочь.

Проводим объективную экспертизу и принимаем решение, исходя из фактической информации.

Решение Центра контроля качества выносится по итогам всестороннего рассмотрения вопроса и представляет собой окончательную позицию страховой компании.

Основные принципы

Объективность

Решение принимается исключительно на основе фактов

Независимость

Самостоятельное проведение экспертизы и принятие решения

Конфиденциальность

Любая информация, связанная с обращением клиента, не подлежит дальнейшему распространению

Полнота и ясность

Предоставленный ответ содержит информацию в понятной форме

Стремление к изменениям качества обслуживания

Результат работы не только в предоставлении ответов и повышении финансовой грамотности клиентов, но и в улучшении процессов приобретения полисов и урегулирования страховых случаев

Для того, чтобы мы начали работать над вашим вопросом, заполните, пожалуйста, форму обращения. Обращение в Центр контроля качества не ограничивает вас в иных способах урегулирования вопроса, подробнее о способах защиты прав получателей страховых услуг можно узнать здесь.
При необходимости уточнения информации по вашему обращению эксперт Службы может связаться с вами по указанным в обращении контактным данным.

Вы также можете оставить обращение в Центр контроля качества, позвонив на горячую линию 8 (800) 333-2-981

Подробнее о способах защиты прав получателей страховых услуг здесь >>

У вас есть вопросы, желаете уточнить или сообщить информацию звоните 8 (800) 333-2-981